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作屋様、デジタル魚拓をご注文いただきましてありがとうございます。
カスタマーハラスメントに対するガイドライン
2024年8月22日
株式会社タカミヤ
■はじめに
株式会社タカミヤでは、お客様満足の向上と従業員の安全・安心な職場環境の確保を最優先に考えております。一方で、一部のお客様による不当な要求や心ない言動等により、従業員の職場環境が害される事案が発生しております。
カスタマーハラスメントを未然に防ぎ、従業員が安心して働ける環境を整えるために、本ガイドラインを策定致しました。
■カスタマーハラスメントの定義
お客様からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義します。
■対象となる行為
（以下の記載は例示であり、これらに限るものではありません。）
・暴行・傷害
叩く、殴る、蹴る、物を投げる、胸ぐらを掴む、唾を吐きかけるなど、物理的に従業員に危害を加える行為。
・威嚇・脅迫
大声で怒鳴る、罵倒する、脅迫するなど、従業員に恐怖心を抱かせる行為。
「殺す」「殴る」などの脅迫的な言葉を使用する行為。
・長時間の拘束
長時間にわたる苦情やクレーム（電話やメールを含む）を繰り返し行い、業務の妨げとなる行為。
業務時間外に無理に面会を求める行為。
・人格の否定
人種、性別、宗教、年齢、外見などに基づく差別的発言や、人格を否定する言動。
「馬鹿」「無能」などの侮辱的な発言。
土下座を要求する行為。
・不当・過剰な要求
正当な理由のない商品交換や金銭補償を要求する行為。
業務範囲を超えた執拗な値引きやサービスを要求する行為。
従業員や関係者の処分や配置転換等を要求する行為。
・セクシャルハラスメント
従業員に対する性的な言動や行為。
特定の従業員へのつきまとい行為。
・名誉毀損・侮辱
インターネット上での誹謗中傷や、会社および従業員の名誉を毀損する行為。
事実でない情報を口コミに投稿したり、SNS上で拡散させたりする行為。
・プライバシーの侵害
従業員の個人情報等を収集したり、インターネット、SNS等に投稿したりする行為。
従業員を盗撮する行為。
■カスタマーハラスメントへの対応
【社内対応】
・カスタマーハラスメントに関する知識及び対応方法の教育・研修を実施します。
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置し、迅速かつ適切に対応する体制を整えます。
・カスタマーハラスメントを受けた従業員に対して、心理的サポートや必要な対応を行います。
【社外対応】
・合理的な解決に向けての話し合いを行い、より良い関係の構築に努めます。
・当社においてカスタマーハラスメントと判断した場合は対応を打ち切り、以降のご来店をお断りする場合があります。
・更に悪質と判断した場合は、警察及び顧問弁護士等に相談の上、厳正に対処します。
■お客様へのお願い
当社はお客様からのご意見・ご要望に対して、これからも真摯に対応してまいります。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然とした対応を行います。
今後とも、お客様とのより良い関係を築いていけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
【鹿児島】This branch（ディスブランチ）
船名
This branch（ディスブランチ）
出港地
いちき串木野市 市来港
釣り場
串木野沖
釣り物
≪春≫
真鯛・根魚・アオリイカ・青物など
≪夏≫
真鯛・青物など
≪秋≫
根魚・青物・アオリイカなど
≪冬≫
根魚・青物・ヒラメなど
釣り方
タイラバ・ジギング・スロージギング・エギング＆テンヤ・落とし込み釣り
泳がせ釣り・船サビキ・ロックフィッシング・SLJ (スーパーライトジギング)
駐車場
無料駐車場有
住所
鹿児島県いちき串木野市大里
代表者
是枝 覚
ＴＥＬ
090-7292-4623
電話対応可能時間：8時～20時
設備
トイレ・GPS・ソナー・キャビン・電源100V・ロッドホルダー・レンタル釣具
料金
全長
約9ｍ
定員
5名 ※船長含む人数
船長からのコメント
シーズンに沿った釣り物が楽しめます！
釣りに関するご希望やご要望などありましたら、
何でもお気軽にお申しつけ下さい。
ホームページ
SNS
上記の内容は変更になる場合がございます。遊漁船様にて最新情報を
ご確認の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
【北九州】PONTOS 幸雅丸
船名
PONTOS 幸雅丸
出港地
北九州市若松区 若松漁港
釣り場
近海域：藍井島・白島
中海域：角島周辺・大島
遠海域：沖ノ島・その他遠方
釣り物
≪春≫
タイラバ・ジギング（SLJ・ライト）・キャスティング
イカ泳がせ・泳がせ・沖五目
≪夏≫
タイラバ・イカ（イカメタル・夜焚き）・泳がせ・アラ・ジギング
≪秋≫
タイラバ・ジギング・泳がせ・落とし込み・アラ
≪冬≫
ジギング・タイラバ・泳がせ・沖五目
釣り方
ジギング・キャスティング・落とし込み釣り・タイラバ
夜焚きイカ・イカメタル
駐車場
無料駐車場有
住所
福岡県北九州市若松区浜町１丁目７
代表者
川原 幸宏
ＴＥＬ
090-3733-9460
電話対応可能時間：8:00～21:00
設備
トイレ・電動リール用電源・竿掛け・GPS・ソナー・氷
探検丸親機・エアコン・電子レンジ・電気ポット
レンタル釣具・キャビン・電源（100V）
ロッドホルダー・集魚灯
料金
全長
15ｍ
定員
14名 ※船長含む人数
総トン数
6.1ｔ
船長からのコメント
PONTOS（ポントス） 代表、幸雅丸 船長の 川原です。
北九州を中心とした玄界灘・響灘の Offshore Fishing を全力でサポートします。ファミリーや初心者の方からアングラーまで、安全で安心して楽しんで頂ける
釣りをご提供致します。
ホームページ
SNS
北九州釣りいこか倶楽部 加盟船
【鹿児島】海桜丸
船名
海桜丸
出港地
鹿児島県日置市 江口漁港
釣り場
久多島方面
釣り物
≪春≫
マダイ・根魚 等
≪夏≫
青物・アカイカ 等
≪秋≫
青物・根魚 等
≪冬≫
青物・根魚 等
釣り方
タイラバ・SLJ・ジギング
駐車場
無料駐車場有
住所
鹿児島県日置市東市来町 江口漁港
代表者
上床 竜吾
ＴＥＬ
080-6423-8275
電話対応可能時間：8時～20時
設備
トイレ・竿掛け・GPS・氷・電気ポット・レンタル釣具
ロッドホルダー・集魚灯・ライフジャケットレンタルあり（無料）
料金
【乗合】
氷付き 9H 10,000円
【チャーター】
平日：80,000円 土日：90,000円
全長
14ｍ
定員
14名 ※船長含む人数
総トン数
5.3ｔ
船長からのコメント
少人数からでも出港いたします。
お気軽にお問い合わせ下さい。
SNS
上記の内容は変更になる場合がございます。遊漁船様にて最新情報を
ご確認の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
【鳥取】真子丸
船名
真子丸
出港地
鳥取県境港市 中野港
釣り場
島根半島沖
釣り物
≪夏≫
シロイカ
釣り方
イカメタル・オモリグ
駐車場
駐車場無し
住所
鳥取県境港市中野町３２９７
代表者
鷲見 宏樹 船長
ＴＥＬ
090-5262-8207
090-6835-6280
設備
トイレ・氷・レンタル釣具・キャビン・ロッドホルダー・集魚灯
料金
【乗合】
1名：10,000円
【チャーター】
受付は４名～
4名・５名・・・12,000円
6名・・・10,000円
全長
9ｍ
定員
7名 ※船長含む人数
船長からのコメント
思いっきりシロイカ釣りを楽しみましょう！
ホームページ
SNS
備考
シロイカシーズンのみ営業
上記の内容は変更になる場合がございます。遊漁船様にて最新情報を
ご確認の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
【神奈川】太田屋
船名
太田屋：4隻体制
【太田丸】
【第七太田丸】
【第八太田丸】
【第十太田丸】
出港地
神奈川県横浜市金沢区 金沢八景
釣り場
東京湾全域
釣り物
≪春≫
午前・午後LTアジ・ルアータチウオ・マゴチ・コマセマダイ
≪夏≫
午前・午後LTアジ・ルアータチウオ・マダコ
≪秋≫
午前・午後LTアジ・ルアータチウオ・青物
≪冬≫
午前・午後LTアジ・ルアータチウオ
釣り方
LTアジ：ビシ40号 アジビシ仕掛け
ルアータチウオ：ジグ60ｇ～150ｇ
駐車場
有料駐車場有 （1台/500円）
住所
神奈川県横浜市金沢区乙舳町１３−１０
代表者
太田 一也
ＴＥＬ
045-782-4657
電話対応可能時間：9時～20時
設備
トイレ電子レンジ・電気ポット・キャビン・レンタル釣具
電源（12V、24V、100V）
料金
【乗合】
LTアジ：6500円 ルアー船：9500円 マダイ：11000円
【チャーター】
・平日
午前・午後LTアジ 1～12人まで81,600円/隻
1人様追加毎6,800円
ルアー船 1～12人まで117,600円/隻
1人様追加毎9,800円
・土日祝
午前・午後LTアジ 1～15人まで102,000円/隻
1人様追加毎6,800円
ルアー船 1～15人まで147,000円/隻
1人様追加毎9,800円
全長
19ｍ
定員
30名 ※船長含む人数
総トン数
11ｔ
船長からのコメント
大型船4隻を所有しており、毎日3種目の魚を狙いに出船しています。
太田屋各船を担当する船長たちがおりますので、船のこと、釣りのこと、
魚のこと何でもご質問ください。
ホームページ
備考
・定休日 木曜日
・電話予約優先
・仕掛け販売有り
上記の内容は変更になる場合がございます。遊漁船様にて最新情報を
ご確認の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
【鹿児島】第二玉丸
船名
第二玉丸
出港地
鹿児島県指宿市 指宿港
釣り場
指宿沖
釣り物
≪春≫
真鯛・タチウオ・イサキ・アラ
≪夏≫
タチウオ・アラ・青物
≪秋≫
タチウオ・甘鯛・アラ
≪冬≫
甘鯛・アラ
釣り方
コマセ真鯛・天秤釣り・チョロ釣り・タイラバ・ジギングなど
駐車場
無料駐車場有
住所
鹿児島県指宿市湊４丁目１３−２７
代表者
藤田 大雅
ＴＥＬ
080-2747-5764
電話対応可能時間：8時～20時
設備
水洗トイレ・魚探・GPS・ライフジャケットレンタル・タックルレンタル有
料金
全長
11.85ｍ
定員
10名 ※船長含む人数
総トン数
4.4ｔ
船長からのコメント
釣り初心者の方から大物狙いのベテランさんまで、餌釣りでもルアーでも
お客様の自由なスタイルで釣りをお楽しみいただけます。
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SNS
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【鹿児島】愛丸
船名
愛丸
出港地
鹿児島県枕崎市 枕崎港
釣り場
枕崎沖・三島海域・トシマ海域
釣り物
≪春≫
根魚・青物・アオリイカ
≪夏≫
アカイカ・青物・根魚
≪秋≫
根魚・青物
≪冬≫
根魚・真鯛・青物
釣り方
スロージギング・青物ジギング・イカメタル・オモリグ
駐車場
無料駐車場有
住所
鹿児島県枕崎市 枕崎港
代表者
下茂 和夫
ＴＥＬ
090-4580-7373
設備
トイレ・GPS・ソナー・エアコン・電子レンジ・レンタル釣具
キャビン・ロッドホルダー・集魚灯・ライフジャケットレンタル有
料金
全長
14.75ｍ
定員
16名 ※船長含む人数
総トン数
9.7ｔ
船長からのコメント
愛丸の船長してます、下茂和夫と申します。
一本釣り漁、船釣り、ダイビングを、三島海域、トシマ海域を中心に
お仕事させていただいてます。
豊かな自然を多くの方々に体験していただき、楽しんでいただければ幸いです。
末永く愛されるよう精一杯努力して参りますので
どうぞよろしくお願いいたします。
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SNS
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